Politique de Confidentialité

Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, ou toute autre information que vous choisissez de nous fournir lorsque vous :

• Remplissez des formulaires sur notre site internet
• Nous contactez par e-mail ou par téléphone
• Demandez un devis pour nos services (pompes à chaleur, climatisation, panneaux solaires, IRVE)
• Effectuez des achats de produits ou services
• Vous inscrivez à notre newsletter ou nos communications

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et établir des devis personnalisés
• Traiter vos commandes et organiser les interventions techniques
• Vous envoyer des communications commerciales ou des informations sur nos produits et services
• Améliorer notre site internet et nos services de rénovation énergétique
• Assurer le suivi de nos interventions et la maintenance de vos équipements
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Protection des données personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• Tout accès non autorisé
• Toute divulgation non autorisée
• Toute altération des données
• Toute destruction non autorisée

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, l'authentification des accès, la sauvegarde régulière des données et la formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité.

Accès et contrôle de vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site internet pour :

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Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : Pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de garantie : Durée de la garantie + 5 ans
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Transfert de données

Vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas exceptionnel où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.

Nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec nos partenaires techniques (sous-traitants) uniquement dans le cadre de l'exécution de nos services et sous réserve d'engagements contractuels de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, notamment pour tenir compte de l'évolution de la réglementation ou de nos pratiques.

Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de la page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site internet.

Réclamations et contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr